隐私政策
Privacy Policy

1. 适用范围 / Scope

本政策适用于 WanderWheels 销售助手网站、团队工作台，以及经授权接入的 WhatsApp Business Platform、Facebook、Instagram 等消息渠道。第三方平台也会依照其自己的条款和隐私政策处理数据。

This Policy applies to the WanderWheels Sales Assistant website, team workspace, and authorized messaging integrations, including WhatsApp Business Platform, Facebook and Instagram. Third-party platforms process data under their own terms and privacy policies.

2. 我们处理的信息 / Information We Process

• 团队账户信息：姓名、登录名、角色、权限及安全日志。
• 客户与沟通信息：客户姓名、公司、联系方式、渠道标识、消息内容、附件及沟通状态。
• 销售业务信息：询盘、产品需求、报价、订单、跟进记录及团队备注。
• 集成和技术信息：Meta/WhatsApp 业务账号与号码标识、访问令牌（加密或受控保存）、Webhook 事件、IP 地址、设备及运行日志。

We may process team account data, customer and conversation data, sales records, channel identifiers, authorized integration credentials, webhook events, device information and security logs.

3. 使用目的和依据 / Purposes

• 集中接收、展示和回复经授权渠道的客户消息；
• 维护客户关系、报价、订单和售后记录；
• 提供经人工确认的 AI 辅助分类、摘要和回复建议；
• 保护账户安全、排查故障、防止滥用并满足法律义务；
• 在获得同意或具有其他合法依据时改进服务。

We process information to deliver messaging and sales-workflow services, provide human-reviewed AI assistance, secure the service, troubleshoot issues and meet legal obligations.

4. 共享、出售与跨境处理 / Sharing and Transfers

我们不会出售个人信息。为提供服务，我们可能向受约束的基础设施、托管、消息平台、文件处理和 AI 技术服务商披露必要数据，包括 Meta Platforms/WhatsApp 和我们的云托管服务商。仅在提供服务、遵守法律或保护合法权益所需范围内共享。

We do not sell personal information. We share only what is necessary with contracted infrastructure, hosting, messaging, file-processing and AI technology providers, including Meta Platforms/WhatsApp, or where required by law. Data may be processed in other jurisdictions subject to appropriate safeguards.

5. 保存期限与安全 / Retention and Security

我们仅在实现上述目的、履行合同、解决争议和遵守法律所需期间保存数据。期限结束后，数据将被删除、匿名化或依法隔离。我们采取访问控制、权限分离、传输保护、日志审计和备份等合理措施，但任何系统均无法保证绝对安全。

6. 您的选择和权利 / Your Choices and Rights

在适用法律允许的范围内，您可以请求访问、更正、导出、限制处理或删除个人信息，也可以撤回同意或反对特定处理。您还可以在对应渠道中停止对话、屏蔽或取消订阅。

删除方法和处理步骤请见数据删除说明。

7. 未成年人 / Children

本服务面向企业用户，不面向未满 18 周岁的个人。我们不会故意收集儿童个人信息。

8. 更新与联系我们 / Updates and Contact

我们可能不时更新本政策，并在本页公布新的生效日期。重大变更将通过合理方式通知。